Regulamin świadczenia usług

Data aktualizacji: 25 lipca 2025 r.

INFORMACJE OGÓLNE I DEFINICJE

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży produktów cyfrowych i usług przez Ewa Litke-Bak, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą: EWA LITKE-BAK, z siedzibą w Belgi pod adresem Avenue Heydenberg 23, 1200 Woluwe Saint Lambert, NIP: 0803.879.184 ,adres e-mail: hello@ewalitke.com (dalej: „Usługodawca”).

  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług lub nabywa produkty oferowane przez Usługodawcę.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę z Usługodawcą w związku z tą działalnością.
  • Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną, w szczególności kursy online, webinary, konsultacje, dostęp do treści cyfrowych, produkty edukacyjne.
  • Produkt – produkt fizyczny lub cyfrowy oferowany przez Usługodawcę.
  • Umowa – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem strony internetowej www.ewalitke.com.
  • Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.ewalitke.com, za pośrednictwem którego Klient może zawrzeć umowę z Usługodawcą.
  • Użytkownik – każda osoba korzystająca ze strony internetowej www.ewalitke.com.

ARTYKUŁ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Wyłącznym kontrahentem w zakresie wszelkich usług świadczonych przez trenerów, pracowników i/lub osoby działające z upoważnienia Usługodawcy jest Usługodawca.
  2. Niniejszy Regulamin oraz zastrzeżenia prawne mają zastosowanie do wszelkich usług oraz produktów oferowanych przez Usługodawcę, zarówno w formie stacjonarnej, jak i online.
  3. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich ofert, zamówień, Umów oraz faktur, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej w formie pisemnej.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie w celu dostosowania do obowiązujących lub zmieniających się przepisów prawa, ulepszenia świadczonych usług lub dostosowania ich do zmienionej oferty.
  5. Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu, z wyłączeniem wszelkich innych warunków, w szczególności ogólnych warunków Klienta.
  6. Zgodnie z przepisami dotyczącymi handlu elektronicznego, poniższe dane identyfikacyjne udostępniane są Klientowi:
  • Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą: EWA LITKE-BAK
  • Siedziba: Avenue Heydenberg 23, 1200 Woluwe Saint Lambert, Belgia
  • Numer przedsiębiorstwa (BCE/KBO): 0803.879.184
  • Numer VAT: BR0803879184
  • E-mail: hello@ewalitke.com

ARTYKUŁ 2. OFERTY ONLINE I KOMUNIKACJA ELEKTRONICZNA

  1. Strona internetowa Usługodawcy umożliwia zawieranie umów i zakup usług oraz produktów w formie elektronicznej.
  2. Pomimo dochowania należytej staranności przy publikacji oferty, możliwe jest wystąpienie nieścisłości, błędów materialnych lub nieaktualnych informacji. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za oczywiste pomyłki lub błędy pisarskie.
  3. Klient zobowiązany jest do skontaktowania się z Usługodawcą przed dokonaniem rejestracji, jeśli ma pytania dotyczące oferty.
  4. Usługodawca komunikuje się z Klientem za pośrednictwem środków elektronicznych (internet, e-mail) i wykorzystuje narzędzia cyfrowe, przy czym Klient przyjmuje do wiadomości związane z tym ryzyka. W przypadku braku zgody na taką formę komunikacji, Klient zobowiązany jest poinformować o tym Usługodawcę.
  5. Usługodawca może oferować również rozwiązania niestandardowe (np. dla firm), których ceny nie są publikowane na stronie internetowej, lecz ustalane indywidualnie z Klientem.

ARTYKUŁ 3. ZAMÓWIENIA

  1. Oferta usług i produktów – zarówno online, jak i offline – w zakresie zajęć, kursów lub innych aktywności organizowanych przez Usługodawcę obowiązuje do momentu wyczerpania miejsc, chyba że Usługodawca postanowi ją zmodyfikować lub wycofać.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępności danej usługi. Jeśli oferta posiada ograniczoną ważność lub jest obwarowana warunkami, zostanie to wyraźnie wskazane.
  3. Złożenie zamówienia przez Klienta oznacza przyjęcie oferty i jest prawnie wiążące, jednak umowa zostaje zawarta dopiero z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę.
  4. O ile nie wskazano inaczej w art. 6, wszelkie płatności są dokonywane z góry i nie podlegają zwrotowi.
  5. Klientowi nie przysługuje zwrot ceny z tytułu rezygnacji z udziału w aktywności, niezależnie od przyczyn (takich jak zmiana decyzji, kontuzja, choroba, przeprowadzka czy inne przyczyny osobiste).
  6. Ceny mogą ulec zmianie po uprzednim, 30-dniowym zawiadomieniu. W przypadku subskrypcji zmiany cen obowiązują od momentu ich automatycznego odnowienia.
  7. W przypadku wydarzeń z cateringiem serwowane są posiłki wegetariańskie, chyba że określono inaczej. Organizator zapewnia wyłącznie opcje bezlaktozowe i bezglutenowe. W przypadku innych diet Klient zobowiązany jest do samodzielnego zaopatrzenia się w żywność. Zwrot części opłaty z tego tytułu nie przysługuje.
  8. Rejestracja online odbywa się za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej. Klient jest następnie przekierowywany na zewnętrzną platformę płatniczą, gdzie finalizuje transakcję.
  9. Istnieje możliwość dokonania płatności przelewem na rachunek bankowy: BE93 7340 7178 5867, po wcześniejszym kontakcie z Usługodawcą.
  10. Jeżeli koszt kursu, usługi lub produktu pokrywany jest przez pracodawcę Klienta, wymagane jest wcześniejsze przekazanie danych kontaktowych oraz (jeśli dotyczy) numeru VAT. W przypadku zwolnienia z VAT należy to również zgłosić przed wystawieniem faktury.

ARTYKUŁ 4. CENY

  1. Wszystkie ceny podawane są w euro (EUR) lub polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT – o ile ma on zastosowanie – oraz inne obowiązujące podatki lub opłaty, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Koszty dostawy, rezerwacji lub administracyjne – jeżeli mają zastosowanie – będą wskazane oddzielnie przed finalizacją zamówienia.
  3. W przypadku braku pisemnego sprzeciwu zgłoszonego listem poleconym w terminie 8 dni od daty wystawienia faktury, przyjmuje się, że została ona zaakceptowana.
  4. Niedopatrzenia Klienta w zakresie użycia kodu rabatowego podczas rejestracji nie stanowią podstawy do późniejszego roszczenia o zwrot różnicy.

ARTYKUŁ 5. MATERIAŁY PROMOCYJNE I LOKALIZACJA

  1. Zdjęcia i inne materiały promocyjne – zarówno online, jak i offline – mają charakter wyłącznie ilustracyjny i mogą zawierać elementy niezwiązane bezpośrednio z usługą (np. inne lokalizacje, osoby, aranżacje).
  2. Zawartość materiałów promocyjnych może ulec zmianie bez uprzedzenia, o ile nie wpływa to na istotę usługi.
  3. Miejsce realizacji usług może różnić się od wskazanego w materiałach promocyjnych.
  4. Studio otwierane jest na 15 minut przed rozpoczęciem zajęć i zamykane 15 minut po ich zakończeniu. Spóźnione wejścia mogą skutkować odmową udziału.
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, zniszczenie lub kradzież mienia osobistego Klienta.

ARTYKUŁ 6. DOSTAWA I ZGODNOŚĆ PRODUKTU

  1. Usługodawca oferuje Klientom różne metody dostawy zakupionych produktów – mogą to być: dostawa do domu, paczkomat lub odbiór osobisty.
  2. Wybór metody dostawy następuje podczas składania zamówienia, a wszelkie opłaty z tym związane będą przedstawione przed potwierdzeniem zakupu.
  3. Obowiązek ten nie ma zastosowania, jeżeli z uwagi na charakter produktu możliwa jest jedynie jedna forma dostawy, lub jeżeli zastosowanie ma przewidziane prawem odstępstwo.

ARTYKUŁ 7. RĘKOJMIA USTAWOWA

  1. Produkty i usługi oferowane przez Usługodawcę objęte są ustawową gwarancją zgodności przez okres dwóch (2) lat od daty dostarczenia.
  2. W okresie obowiązywania rękojmi, Klient ma prawo do bezpłatnego usunięcia niezgodności – poprzez naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – w zależności od charakteru wady i możliwości technicznych.
  3. Klient zobowiązany jest zgłosić niezgodność w terminie dwóch (2) miesięcy od jej wykrycia.
  4. Niniejsza rękojmia ustawowa nie narusza ewentualnych dodatkowych gwarancji handlowych lub umownych udzielonych przez Usługodawcę.

ARTYKUŁ 8. MATERIAŁY PROMOCYJNE (PONOWNIE) 

Zdjęcia zawarte w materiałach promocyjnych – zarówno online, jak i offline – mają wyłącznie charakter poglądowy i mogą przedstawiać elementy nieobjęte ofertą (takie jak lokalizacja, osoby trzecie lub inscenizacje).

ARTYKUŁ 9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY, ANULOWANIE I ZWROTY

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych: a) w przypadku usług – od dnia zawarcia umowy, b) w przypadku produktów – od dnia fizycznego otrzymania towaru przez Klienta lub osobę trzecią wskazaną przez Klienta (z wyjątkiem przewoźnika).
  2. W odniesieniu do treści cyfrowych lub usług świadczonych drogą elektroniczną, okres odstąpienia rozpoczyna się dnia następnego po złożeniu zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zrzekł się prawa odstąpienia.
  3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia, Klient zobowiązany jest poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w sposób jednoznaczny.
  4. W przypadku skutecznego odstąpienia, zwrot płatności nastąpi w terminie czternastu (14) dni od daty otrzymania powiadomienia.
  5. Prawo odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu świadczenia usługi ani w przypadku produktów bezzwrotnych, treści cyfrowych odpieczętowanych lub użytych.
  6. Po rozpoczęciu aktywności Klient jest zobowiązany do pełnego uczestnictwa – nieobecność lub rezygnacja nie stanowi podstawy do zwrotu płatności.
    1. Szczególne zasady anulowania – kursy mindfulness (pakiety 8-tygodniowe / warsztaty / retreaty):
  • Klient ma prawo do jednorazowego przeniesienia uczestnictwa na analogiczne wydarzenie (w innym terminie i/lub miejscu), pod warunkiem zgłoszenia tego zamiaru najpóźniej 30 dni przed rozpoczęciem pierwotnie wybranego wydarzenia. Przeniesienie uzależnione jest od dostępności miejsc i akceptacji ze strony Usługodawcy
  • W przypadku zmiany uczestnika możliwe jest przekazanie miejsca innej osobie, po wcześniejszym zatwierdzeniu przez Usługodawcę. Dane osoby zastępującej należy zgłosić co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem wydarzenia.
  • W przypadku rezygnacji Klienta, który miał zapewnione wyżywienie i/lub nocleg, Usługodawca zastrzega sobie prawo do potrącenia poniesionych kosztów.
  • W przypadku kursów online, brak zwrotu przysługuje również w razie problemów technicznych po stronie Klienta. Zaleca się wcześniejsze sprawdzenie sprzętu i łączności.
  • W przypadku anulowania wydarzenia przez Usługodawcę, Klientowi przysługuje pełny zwrot lub prawo do udziału w analogicznym wydarzeniu w innym terminie bez dodatkowych opłat.
  1. Zasady dla kursów jogi (pojedyncze wejścia i karnety):
  • Opłata musi zostać dokonana z wyprzedzeniem w celu rezerwacji miejsca.
  • Zajęcia można rezerwować maksymalnie na 7 dni przed datą.
  • Anulowania rezerwacji należy dokonać najpóźniej 4 godziny przed rozpoczęciem zajęć, wyłącznie za pośrednictwem systemu rezerwacji online lub aplikacji mobilnej.
  • Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć, jeśli na 1 godzinę przed rozpoczęciem nie będzie zapisanych minimum trzech uczestników.

ARTYKUŁ 10. WARUNKI UCZESTNICTWA I ZASTRZEŻENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

  1. Udział w wydarzeniach organizowanych przez Usługodawcę wymaga od Klienta dobrego stanu zdrowia psychicznego i fizycznego.
  2. Klient zobowiązany jest do ujawnienia w formularzu rejestracyjnym wszelkich informacji dotyczących jego stanu zdrowia, które mogą stanowić przeciwwskazania do udziału w danej aktywności. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy udziału Klienta.
  3. Klient przyjmuje do wiadomości, że oferowane aktywności (w tym joga, mindfulness, masaże itp.) nie stanowią substytutu leczenia medycznego ani psychoterapeutycznego.
  4. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za ocenę, czy udział w wydarzeniu jest dla niego odpowiedni. W razie wątpliwości powinien skonsultować się z lekarzem lub psychoterapeutą. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za negatywne skutki uczestnictwa.
  5. Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania zasad obowiązujących podczas danego kursu lub wydarzenia. W razie rażącego naruszenia tych zasad, osoba prowadząca ma prawo do wykluczenia uczestnika z dalszego udziału – bez prawa do zwrotu kosztów.
  6. Uczestnicy zobowiązani są do przekazania informacji o stanie zdrowia – swoim oraz dziecka (jeśli dotyczy) – które mogą mieć znaczenie dla bezpiecznego udziału w zajęciach z jogi, masażu lub innych aktywnościach oferowanych przez Usługodawcę.
  7. Uczestnicy biorą pełną odpowiedzialność za swoje zdrowie i zdrowie dziecka w trakcie trwania zajęć (zarówno w formie stacjonarnej, jak i online) oraz przyjmują do wiadomości, że wszelkie sugestie, techniki i metody mogą być stosowane wyłącznie na ich własne ryzyko i według ich własnego uznania. W przypadku jakichkolwiek zmian zdrowotnych zalecana jest niezwłoczna konsultacja z lekarzem.

ARTYKUŁ 11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Usługodawca dokłada najwyższej staranności w świadczeniu usług zgodnie z zasadami sztuki, wiedzą fachową i należytą dbałością o bezpieczeństwo uczestników – świadczy usługi z zachowaniem należytej staranności (obligation de moyens).
  2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta wyłącznie w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa ze strony własnej lub zatrudnionych współpracowników.
  3. Odpowiedzialność za szkody pośrednie, wtórne, następcze (w tym utracone korzyści, utratę danych, reputacji) jest wyłączona.
  4. Całkowita odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy ograniczona jest do niższej z następujących wartości:
  • suma gwarancyjna wynikająca z aktualnie obowiązującej polisy ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej,
  • całkowita wartość wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta z tytułu danej usługi.
  1. Wszelkie roszczenia odszkodowawcze wobec Usługodawcy przedawniają się po upływie sześciu (6) miesięcy od dnia, w którym powstała podstawa do żądania odszkodowania, z zastrzeżeniem krótszych terminów przewidzianych w przepisach prawa.
  2. Powyższe postanowienia nie uchybiają żadnym bezwzględnie obowiązującym uprawnieniom konsumentów.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody materialne, niematerialne ani cielesne wyrządzone przez osoby trzecie.
  4. Klienci zobowiązani są do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa oraz zaleceń zdrowotnych podczas udziału w wydarzeniach. W razie wystąpienia objawów choroby, zaleca się pozostanie w domu.
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki choroby lub urazu powstałego w trakcie lub po wydarzeniu. Uczestnikom zaleca się zawarcie indywidualnej polisy ubezpieczeniowej typu „ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków”.

ARTYKUŁ 12. KARY ZA OPÓŹNIENIE W PŁATNOŚCI

  1. O ile nie uzgodniono inaczej w formularzu zamówienia lub w potwierdzeniu, płatność należności z tytułu zamówienia jest wymagalna niezwłocznie po otrzymaniu faktury i powinna zostać uregulowana w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych.
  2. W przypadku opóźnienia w płatności, Klient zobowiązany jest – bez konieczności odrębnego wezwania – do zapłaty ustawowych odsetek za zwłokę w wysokości 10% rocznie, liczonych od niezapłaconej kwoty.
  3. Ponadto, Klient zobowiązany jest do zapłaty – również bez konieczności uprzedniego wezwania – zryczałtowanej kary umownej w wysokości 10% zaległej kwoty, przy czym minimalna wysokość tej opłaty wynosi 25 EUR za każdą niezapłaconą fakturę.
  4. Powyższe postanowienia nie wyłączają dochodzenia przez Usługodawcę dalszego odszkodowania na zasadach ogólnych.

ARTYKUŁ 13. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA – DANE OSOBOWE – COOKIES

  1. Wszelkie materiały szkoleniowe udostępniane przez Usługodawcę są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego Klienta.
  2. Autorskie prawa majątkowe do dokumentów i materiałów wytworzonych przez Usługodawcę w związku ze świadczeniem usług przysługują wyłącznie Usługodawcy, z zastrzeżeniem prawa Klienta do korzystania z nich wyłącznie w celach, dla których zostały udostępnione.
  3. Zabrania się rozpowszechniania, publikowania lub wykorzystywania tych materiałów do celów marketingowych lub komercyjnych, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej.
  4. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.ewalitke.com.
  5. Usługodawca przestrzega przepisów Rozporządzenia (UE) 2018/302 w sprawie blokowania geograficznego i nie stosuje nieuzasadnionej dyskryminacji Klientów ze względu na ich obywatelstwo, miejsce zamieszkania lub miejsce prowadzenia działalności na terytorium UE.

ARTYKUŁ 14. ROZWIĄZANIE UMOWY – SIŁA WYŻSZA – CESJA

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy w przypadku zaistnienia okoliczności niezależnych od niej, które uniemożliwiają realizację usługi zgodnie z założeniami lub w warunkach ekonomicznie uzasadnionych.
  2. Do takich okoliczności zalicza się m.in.: choroba prowadzącego, pandemia, awarie techniczne, niedostępność lokalizacji lub platform zewnętrznych.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do powierzenia realizacji usług osobom trzecim (np. innym trenerom), bez konieczności uzyskiwania uprzedniej zgody Klienta.
  4. Problemy techniczne uniemożliwiające dostęp do materiałów (np. logowanie, odtwarzanie wideo) wynikające z usterek po stronie platform zewnętrznych lub dostawców usług, uznaje się za przypadki siły wyższej i nie stanowią one podstawy do uznania produktu/usługi za wadliwą.

ARTYKUŁ 15. NIEWAŻNOŚĆ – BRAK ZRZECZENIA SIĘ PRAWA

  1. W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub sprzeczne z obowiązującym prawem, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.
  2. Niewykonanie lub niewyegzekwowanie przez Usługodawcę któregokolwiek z praw przewidzianych w Regulaminie nie stanowi zrzeczenia się tych praw ani nie wpływa na ich późniejsze dochodzenie.

ARTYKUŁ 16. DOWÓD 

Klient wyraża zgodę na to, by wszelka komunikacja elektroniczna oraz kopie zapasowe (backupy) mogły stanowić dopuszczalny środek dowodowy w ewentualnych postępowaniach cywilnych lub administracyjnych.

ARTYKUŁ 17. PRAWO WŁAŚCIWE – ROZSTRZYGANIE SPORÓW

  1. Do umów zawieranych z Usługodawcą oraz wszelkich sporów z nich wynikających zastosowanie ma wyłącznie prawo belgijskie (prawo krajowe, bez uwzględniania norm kolizyjnych).
  2. W przypadku Klientów z siedzibą lub miejscem zamieszkania na terytorium Unii Europejskiej, zastosowanie ma również rozporządzenie Bruksela I (rozporządzenie (WE) nr 44/2001).
  3. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe miejscowo dla siedziby Usługodawcy – sąd w Brukseli, sekcja francuskojęzyczna. Usługodawca zastrzega sobie jednak prawo do wszczęcia postępowania przed sądem właściwym dla miejsca zamieszkania Klienta.
  4. Klienci, którzy dokonali zakupu online, mogą skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów udostępnionej przez Komisję Europejską pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  5. Usługodawca nie jest zobowiązana do korzystania z konkretnego podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów, o ile nie stanowi tak bezwzględnie obowiązujące prawo.